Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Für Bestellungen bei Victoria Pharmaworld AG – Grosshandel (nachfolgend Victoria Pharmaworld (www.pharmaworld.com)).
Die Victoria Pharmaworld verfügt über alle zum Handel mit Medikamenten und Medizinalprodukten nötigen Bewilligungen nach Richtlinien von Swissmedic.
Für Kunden welche Ihre Bestellung über Victoria Pharmaworld abwickeln, gelten die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten wir uns jederzeit vor. Mit erfolgter Inanspruchnahme von Dienstleistungen von der Victoria Pharmaworld gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen als vorbehaltlos akzeptiert. Medikamente im Sinne des Schweizerischen Heilmittelgesetzes können nur an zum Bezug Berechtigte geliefert werden.
1. Vertragsgegenstand
Die Victoria Pharmaworld verkauft dem Kunden/der Kundin (nachfolgend Kunden genannt) die spezifizierten Produkte zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB). In jedem Fall bilden diese Geschäftsbedingungen einen integrierenden Bestandteil des Kaufvertrags. Sobald der Kunde die Bestellung ausgelöst hat, ist der Kaufvertrag verbindlich. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde die Berechtigung zum Bezug von Medikamenten.
2. Zahlungsbedingungen
In der Regel erfolgt eine Kundenbestellung nach vorangegangener Offerte durch die Victoria Pharmaworld. Es gelten die Preise am Tage des Eingangs der Bestellung, vorbehältlich Preisänderungen durch den Hersteller bis zum Datum der Auslieferung. Für Kunden in der Schweiz ist die gesetzliche Mehrwertsteuer in den offerierten Preisen enthalten. Für Kunden im Ausland wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass lokale Abgaben wie Mehrwertsteuer und Zölle etc. nicht in unserem Angebot inbegriffen sind.
Die Einhaltung der lokalen Zollvorschriften ist Sache des Kunden. Die aufgeführten Preise stehen unter dem Vorbehalt, dass keine Datenbankfehler erfolgt sind. Ausgelöste Bestellungen sind für den Kunden verbindlich, die offerierten Preise sind exklusive Versandspesen. Diese werden separat ausgewiesen. Die Bezahlung erfolgt in der Regel, ohne anderslautende Vereinbarung, nach Bestelleingang durch Vorauskasse (Kreditkarte, Bankanweisung).
Die Victoria Pharmaworld behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen und auszuführen. In einem solchen Fall wird der Kunde umgehend benachrichtigt.
3. Produkteangebot
Die Victoria Pharmaworld ist ein von Swissmedic zertifizierter pharmazeutischer Grosshändler und verfügt über ein Qualitätssicherungssystem (ISO 9001:2015) welches sicherstellt, dass die vertriebenen Produkte aus sicheren Quellen, von zertifizierten Lieferanten bzw. Herstellern stammen.
Victoria Pharmaworld liefert bei Bestellung jeweils das beste vom Hersteller erhältliche Verfalldatum.
Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, beruhen auf den Angaben der Hersteller. Der Produktebeschrieb, bzw. die Packungsbeilage der angebotenen Produkte sind in der Regel in DEUTSCHER SPRACHE. Abweichungen sind in Einzelfällen möglich.
4. Lieferbedingungen
Lieferungen erfolgen vorbehaltlich einer anderslautenden Vereinbarung auf Gefahr des Käufers. Die Gefahr geht mangels abweichender Vereinbarung auf den Käufer über, sobald wir die Ware dem Spediteur, Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person übergeben. Verzögert sich der Versand aus von uns nicht zu vertretenden Umständen, z.B.am Zoll, oder nimmt der Käufer die Ware nicht rechtzeitig an, obwohl ihm diese angeboten wurde, so geht die Gefahr mit Zugang der Bereitstellungsanzeige auf den Käufer über.
Nach bestätigter Bestellung werden die Produkte baldmöglichst an die vom Kunden angegebene Adresse ausgeliefert. Bei unvollständigen oder inkorrekten Adressangaben lehnt die Victoria Pharmaworld jegliche Verantwortung ab, sollte das Produkt nicht rechtzeitig beim Empfänger eintreffen. Für Lieferungen welche dem Kunden nicht zugestellt werden können wird keine Rückvergütung gewährt. Es ist Sache des Kunden sich um die Auslieferung durch den Transporteur (Post, Kurierfirma) zu bemühen.
Kühlware wird in Absprache mit dem Kunden versendet. Der Kunde ist verantwortlich für die Einholung der entsprechenden Importpapiere – bei Verzögerungen z.B. am Zoll, kann die Victoria Pharmaworld nicht zur Rechenschaft gezogen werden. Teillieferungen sind zulässig. Die durchschnittliche Lieferzeit für Lieferungen innerhalb der Schweiz beträgt ca. 3-4 Arbeitstage, für Sendungen ins Ausland ca. 7-14 Werktage. Sollte ein bestelltes Produkt zum Lieferzeitpunkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich die Victoria Pharmaworld vor, nach Information des Kunden den Auftrag zu stornieren. Unvorhergesehene Lieferhindernisse, wie höherer Gewalt, Streik, Betriebsstörungen im eigenen Betrieb oder in dem des Vorlieferanten, Transportschwierigkeiten etc., können die Lieferung verzögern, berechtigen den Kunden aber nicht von der verbindlichen Bestellung Abstand zu nehmen. Dauert die Verzögerung länger wird zwischen Kunde und Victoria Pharmaworld eine einvernehmliche Lösung gesucht.
5. Rückgaberecht
Die Rücknahme gekaufter Ware ist in der Regel ausgeschlossen. Ein Austausch mangelhafter Ware, z.B. infolge Produktionsfehlern des Herstellers, kann nur nach vorheriger Absprache mit der Victoria Pharmaworld erfolgen.
Es besteht keine Pflicht zur Ersatzlieferung, wenn der Mangel nicht vom Lieferanten zu verantworten ist, insbesondere bei Beschädigung der Ware durch den Kunden oder die Zollbehörde.
Besorgungsartikeln und Kühlware können grundsätzlich nicht retourniert werden und ein Verfall von unter 12 Monaten muss vom Kunden bei Bestellung akzeptiert werden.
6. Mängelgewährleistung und Haftung
Ein Mangel an der Ware muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Lieferung geltend gemacht werden. (Victoria Pharmaworld +41 44 887 02 02 oder E-Mail info@pharmaworld.com). Die gelieferte Ware bleibt Eigentum der Victoria Pharmaworld bis zur Erfüllung sämtlicher ihr gegen den Kunden aus der gesamten Geschäftsverbindung zustehenden Ansprüche. Für Kunden aus dem Ausland wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die lokalen Zollvorschriften einzuhalten sind und die Victoria Pharmaworld keinerlei Verantwortung übernehmen kann, sollte das bestellte Produkt vom Zoll aufgehalten werden. Dies gilt namentlich auch beim Versand von Kühlware.
Für Kunden in der Schweiz ist die gesetzliche Mehrwertsteuer in den publizierten Preisen enthalten, für Kunden im Ausland wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass lokale Abgaben wie Mehrwertsteuer und Zölle etc. nicht in unserem Angebot inbegriffen sind. Das Versandrisiko trägt der Kunde, die Verantwortung geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transport-unternehmen übergeben ist. Wird die Ware beschädigt oder unvollständig ausgeliefert ist dem Transportunternehmen umgehend Meldung mit Dokumentation des Schadens (inkl. Verpackung) zu erstatten. Wir bemühen uns mit der Transportfirma eine kulante Lösung betreffend Ersatz zu finden.
7. Datenschutz
Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine Daten im Rahmen der Geschäftsverbindung gespeichert und verarbeitet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Der Kunde ist ohne ausdrücklichen Gegenbericht einverstanden von der Victoria Pharmaworld über neue Produkte und Dienstleistungen bei Bedarf informiert zu werden.
8. Geistiges Eigentum
Die Victoria Pharmaworld (www.pharmaworld.com) behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Grafik auf ihrer Webseite alle Rechte vor (Copyright). Das Kopieren oder jegliche andere Reproduktion, der gesamten Webseite bzw. von Teilen dieser Webseite wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei pharmaworld.com aufzugeben. Der Name pharmaworld.com, alle Seitenkopfzeilen, Navigationsleisten, Grafiken und Schaltflächensymbole sind eingetragene Warenzeichen, Handelsmarken oder Schutzmarken. Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von der Victoria Pharmaworld.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf Schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
10. Schlussbestimmungen
Die Victoria Pharmaworld behält sich jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.